Mol Servipeças - A sua concessionária Volkswagen da região!

ISO 9001: 2000

Mol Servipeças: A única empresa da região com certificação ISO.

A sigla "ISO" - Internacional Organization for Standardization, que traduzindo significa Organização Internacional de Normatização é um conjunto de normas que tem como objetivo implementar um sistema de Gestão da Qualidade que garanta a qualidade das atividades relativas a produtos e serviços com foco no processo.

A Mol Servipeças obteve a certificação no ano de 2000. Foi um processo difícil e trabalhoso. Somente as empresas que realmente querem investir pesado em um programa de gestão da qualidade conseguem essa certificação. A ISO é focada em processos monitorados e melhorados continuamente, o que permite à empresa redução de custos, otimizando a utilização de seus recursos e estruturas físicas.

A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade, elementos facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Porém, as maiores vantagens vêm para os clientes, que têm a garantia de um atendimento diferenciado e de receber um produto ou serviço de qualidade, proporcionando sua satisfação.

A Mol Servipeças adota uma Política de Qualidade proposta pela Volkswagen do Brasil composta de 8 princípios:

- Foco no Cliente

- Orientação para resultados

- Liderança e coerência de objetivos

- Gestão Orientada por processos

- Desenvolvimento e participação dos colaboradores

- Aprendizagem contínua, inovação e melhoria

- Estabelecimento de parcerias

- Responsabilidade pública

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